FAQ

Mi perfil

1.De qué manera puedo utilizar los servicios de préstamo de LUCRA PLATA?

Para usar nuestros servicios de préstamo, descargue la aplicación LUCRA PLATA desde Google Play, instálela y regístrese usando su número telefónico. Puede descargar la aplicación directamente mediante este enlace.

2.Cómo puedo modificar mi información personal en la plataforma?

Vaya a la opción “Mi perfil” y seleccione “Incrementar crédito” para realizar cambios en sus datos personales.

3.Con qué operadoras de telefonía es compatible LUCRA PLATA?

LUCRA PLATA es compatible con todas las operadoras de telefonía móvil disponibles actualmente.

4.Es posible cambiar mi RUN o RUT después de haber obtenido un préstamo?

No es posible modificar su RUN o RUT después de haber recibido un préstamo, ya que mantenemos estrictos estándares de integridad de datos. Verifique su información antes de confirmar su solicitud.

5.Tengo la opción de eliminar mi cuenta de LUCRA PLATA?

Puede desinstalar la aplicación si decide finalizar su relación con LUCRA PLATA, como se establece en nuestros Términos de servicio y Política de privacidad.

Requisitos para obtener un préstamo en LUCRA PLATA:

1.Qué necesito para solicitar un préstamo con LUCRA PLATA?

Solo se requiere un número telefónico, cédula de identidad, RUN o RUT y responder ciertas preguntas. También se solicitará acceso a los datos de su teléfono para evaluar su elegibilidad.

2.Cómo decide LUCRA PLATA si otorga un préstamo?

Utilizamos información de su teléfono y su historial de pago con LUCRA PLATA para crear una puntuación de crédito y determinar las ofertas de préstamo.

3.Por qué no fui aceptado para un préstamo?

Si su solicitud fue rechazada, le animamos a mantener la aplicación e intentar nuevamente después del tiempo sugerido.

4.Cómo puedo mejorar mis posibilidades de obtener un préstamo?

Para mejorar sus posibilidades, mantenga la aplicación instalada, conserve un buen historial de crédito y asegúrese de ingresar correctamente sus datos.

Cómo solicitar un préstamo:

1.Cómo puedo pedir un préstamo con LUCRA PLATA?

Instale la aplicación LUCRA PLATA desde Google Play y siga los pasos para solicitar un préstamo.

2.Cuánto tiempo se tarda en solicitar un préstamo?

El proceso de solicitud solo toma unos minutos.

3.Cómo debo proporcionar la información de mi familia y contactos de emergencia?

Complete la información de sus contactos cuidadosamente, ya que pueden ser consultados para verificar su fiabilidad.

Pagos de préstamos:

1.Cómo realizo el pago de un préstamo de LUCRA PLATA?

1.Cómo realizo el pago de un préstamo de LUCRA PLATA?

2.Dónde puedo consultar mi plan de pago?

Consulte su plan de pago en la opción “Historial de préstamos” dentro de “Mi perfil”.

3.Mi pago no se registró. ¿Qué debo hacer?

Si no recibe confirmación del pago, contacte al servicio de atención al cliente con el mensaje de confirmación de la transacción y el número utilizado para pagar.

4.Puedo pagar mi préstamo antes de tiempo?

Sí, se acepta el pago anticipado y es recomendable para mejorar las ofertas de préstamo futuras.

5.Qué ocurre si pago de más en mi préstamo?

Comuníquese con nuestro servicio al cliente para resolverlo:hola@lucraplata.com.

6.Puedo pagar un préstamo en nombre de otra persona?

Sí, está permitido realizar pagos en nombre de otra persona.

Impagos y crédito:

Es posible reprogramar mi fecha de pago?

No es posible cambiar el plan de pago una vez que se ha recibido el préstamo. Si no puede pagar el monto total, comience a realizar pagos parciales cuanto antes.

Seguridad y privacidad:

1.Puedo confiar en LUCRA PLATA con mis datos personales?

Usamos encriptación avanzada y protegemos sus datos. La información solo se comparte con terceros para propósitos específicos como reportes a oficinas de crédito.

2.Por qué LUCRA PLATA necesita permisos en mi teléfono?

Necesitamos acceso a ciertos datos de su teléfono para tomar decisiones de préstamo informadas.

3.Cómo otorgo permisos a LUCRA PLATA en mi dispositivo?

En su dispositivo Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > LUCRA PLATA > Permisos y habilite los permisos requeridos.

4.Dónde puedo leer los Términos de uso y Política de privacidad de LUCRA PLATA?

Por favor, revise nuestros Términos de uso y Política de privacidad para más información.