Términos del Usuario

El ingreso y utilización del Sitio Web y/o de la Aplicación implican la aceptación plena y sin reservas de todos los términos y condiciones establecidos en este documento. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con dichas disposiciones, deberá evitar acceder, usar el Sitio Web o la Aplicación, así como abstenerse de emplear los servicios ofrecidos por LUCRA PLATA.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1 El Usuario declara haber leído y comprendido en su totalidad el contenido de los presentes Términos y Condiciones, así como sus eventuales modificaciones efectuadas por LUCRA PLATA, antes de registrarse en la plataforma o proceder con la instalación de la Aplicación.

1.2 Este documento define las reglas que rigen tanto la utilización de la Aplicación como la administración de la Cuenta del Usuario.

1.3 La aceptación de estas disposiciones se concreta al marcar la opción “Aceptar” durante la instalación. Asimismo, se solicitará al Usuario confirmar que ha leído, comprendido y aprobado los términos aquí descritos.

1.4 Al instalar la Aplicación y completar su registro, el Usuario asume el compromiso de acatar todas las obligaciones vinculadas al uso de su cuenta, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a LUCRA PLATA en relación con la misma.

2. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

En el marco de su vínculo con LUCRA PLATA, el Usuario adquiere los siguientes compromisos:

2.1 Declara poseer la capacidad jurídica y la autoridad necesarias para aceptar el presente acuerdo y asumir plenamente las obligaciones que de él se desprendan.

2.2 Se obliga a respetar la legislación aplicable en todo momento. Si llegara a advertir cualquier infracción a estas disposiciones o a los Términos y Condiciones, deberá informar de inmediato a LUCRA PLATA.

2.3 El acceso y utilización de la plataforma y de sus servicios deberán destinarse únicamente a propósitos legítimos y permitidos por la normativa vigente, garantizando siempre un uso conforme con los fines para los cuales fueron creados.

2.4 El Usuario asegura que toda la información, documentación e identificaciones personales entregadas a través del Sistema o directamente a LUCRA PLATA serán auténticas, precisas, completas y se mantendrán actualizadas en todo momento.

2.5 Se compromete a acceder únicamente a cuentas y servicios con propósitos legítimos, sustentados en una relación legal o contractual válida.

2.6 El Usuario deberá abstenerse de realizar cualquier actividad ilícita, práctica engañosa o conducta que pueda confundir, manipular o perjudicar a terceros.

2.7 No llevará a cabo, ni intentará llevar a cabo, acciones que alteren, obstaculicen o interfieran con el funcionamiento técnico o la operatividad del Sistema bajo ninguna circunstancia.

3. CONDICIONES PARA ACCEDER AL SERVICIO

3.1 El uso y acceso al Servicio proporcionado por LUCRA PLATA está restringido exclusivamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad conforme a la ley, es decir, que cuenten con al menos dieciocho (18) años cumplidos.

3.2 El Usuario reconoce y acepta que la aprobación de su solicitud por parte de LUCRA PLATA no genera una relación contractual directa con las instituciones financieras vinculadas, salvo que exista un acuerdo previo y vigente con su entidad bancaria correspondiente.

3.3 LUCRA PLATA conserva la facultad de denegar o anular cualquier solicitud de préstamo en cualquier momento, sin que sea necesario expresar las razones de dicha decisión ni emitir aviso previo al solicitante.

3.4 LUCRA PLATA se reserva el derecho de autorizar o rechazar las solicitudes de crédito tras realizar un análisis del historial financiero del solicitante. Dicha solicitud deberá contener información completa sobre el préstamo, incluyendo el monto requerido y la tasa de interés aplicable.

4. GESTIÓN DE LA CUENTA

4.1 Para acceder al sistema como Usuario registrado, será necesario crear una cuenta dentro de la Aplicación y mantener actualizados todos los datos proporcionados al momento del registro.

4.2 El Usuario asume total responsabilidad por las operaciones efectuadas con sus propios recursos. En este sentido:

Cada Usuario podrá mantener únicamente una cuenta activa.

Deberá proteger la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso en todo momento.

No está permitido compartir su cuenta ni divulgar información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

En caso de detectar un uso no autorizado o irregularidades en el acceso, deberá comunicarlo de inmediato al equipo de soporte de LUCRA PLATA.

4.3 Sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder, LUCRA PLATA se reserva el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso del Usuario a su cuenta, así como restringir determinadas funcionalidades del sistema, en los siguientes supuestos:

Cuando se verifique el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

Mientras se lleve a cabo un proceso de revisión o investigación interna.

En caso de que el Usuario mantenga obligaciones económicas pendientes con LUCRA PLATA o con alguna entidad que forme parte del mismo grupo empresarial.

5. DEBERES DEL USUARIO

5.1 Para acceder correctamente al servicio y operar dentro del sistema, el Usuario deberá asegurarse de que su dispositivo móvil funcione de manera adecuada y cuente con las condiciones técnicas necesarias.

5.2 El mantenimiento y buen estado del equipo serán responsabilidad exclusiva del Usuario. LUCRA PLATA no asumirá responsabilidad alguna por fallos, defectos técnicos, virus u otros inconvenientes del dispositivo que puedan afectar el uso del sistema o de los servicios ofrecidos. Asimismo, todos los costos asociados al uso de la red móvil contratada serán asumidos por el Usuario. LUCRA PLATA tampoco responderá por interrupciones, demoras o pérdidas derivadas del servicio proporcionado por el operador de red.

5.3 En caso de extravío, robo o daño del dispositivo móvil, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a LUCRA PLATA y seguir las indicaciones que se le proporcionen. Dado que tales situaciones pueden comprometer la seguridad de la cuenta o de la información personal, el Usuario acepta asumir plena responsabilidad por los perjuicios ocasionados y mantener indemne a LUCRA PLATA frente a cualquier consecuencia derivada de accesos no autorizados a sus credenciales o datos personales.

5.4 El Usuario es responsable de supervisar de manera continua el uso del sistema y de los servicios, con el fin de detectar cualquier actividad indebida. Esto incluye revisar y validar de forma inmediata cualquier comunicación o enlace asociado a LUCRA PLATA. Si el Usuario sospecha que sus credenciales han sido comprometidas o utilizadas por terceros, deberá notificarlo de manera inmediata. Asimismo, deberá informar sin demora sobre cualquier acceso no autorizado, actividad sospechosa o intento de fraude.

5.5 El Usuario se compromete a seguir todas las recomendaciones y protocolos de seguridad que LUCRA PLATA le comunique periódicamente, así como cualquier medida adicional que se implemente para proteger la plataforma. El incumplimiento de estas indicaciones podría comprometer la seguridad y privacidad de la cuenta. Corresponderá al Usuario impedir que terceros accedan al sistema, realicen solicitudes o ejecuten transacciones sin la debida autorización.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DE INDEMNIZAR

6.1 El Usuario se obliga a liberar de responsabilidad y a mantener indemne a LUCRA PLATA, sus empresas afiliadas, licenciatarios, así como a sus representantes, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, gasto, daño, obligación o coste legal (incluyendo honorarios profesionales) que derive del incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable durante el uso del sistema o de los servicios ofrecidos.

6.2 LUCRA PLATA no será responsable por inconvenientes que puedan experimentar otros Usuarios al utilizar el sistema y/o los servicios, ni por daños resultantes del uso indebido o fallos de software de terceros, incluidos navegadores, sistemas operativos u otros programas.

6.3 La empresa no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas o daños ocasionados por accesos no autorizados a la cuenta del Usuario, vulneraciones de seguridad, fallos del dispositivo, errores en la información proporcionada, incompatibilidades con sistemas externos o transacciones incorrectas.

7. PETICIONES DEL USUARIO

7.1 El Usuario será totalmente responsable de todas las solicitudes que realice a través del Sistema y otorga a LUCRA PLATA la autoridad para actuar conforme a dichas solicitudes.

7.2 LUCRA PLATA se reserva el derecho de denegar cualquier solicitud de crédito que considere inapropiada o desfavorable, incluso si solicitudes anteriores del mismo Usuario han sido aprobadas.

7.3 Todas las solicitudes serán procesadas, aunque contengan información incompleta o ambigua. En caso de detectar datos personales incorrectos o que puedan generar confusión, LUCRA PLATA podrá realizar las correcciones pertinentes sin necesidad de notificar previamente al Usuario.

7.4 Cuando LUCRA PLATA actúe de buena fe basándose en una solicitud que considere válida, se entenderá que ha cumplido con sus obligaciones, aun si posteriormente la solicitud resulta errónea o fraudulenta.

7.5 LUCRA PLATA podrá decidir no ejecutar de manera inmediata, o responder total o parcialmente, cualquier solicitud del Usuario mientras se encuentre a la espera de información o confirmación adicional por parte del mismo.

7.6 El Usuario se compromete a mantener indemne a LUCRA PLATA frente a cualquier responsabilidad derivada de la ejecución o la omisión de una solicitud, renunciando expresamente a presentar reclamaciones al respecto.

7.7 LUCRA PLATA no será responsable por el uso indebido o actividades no autorizadas en la cuenta del Usuario que resulten de la falta de diligencia o negligencia en la protección de sus datos de acceso.

7.8 La empresa podrá suspender, limitar o modificar el acceso a la cuenta del Usuario cuando así lo ordene una autoridad competente, ya sea de carácter judicial o administrativo.

7.9 Estos Términos y Condiciones seguirán siendo válidos y aplicables incluso en situaciones en las que el Usuario solicite servicios a LUCRA PLATA sin haber manifestado expresamente su aceptación de los mismos.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1 El Usuario autoriza a LUCRA PLATA a recopilar, almacenar y utilizar sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad vigente, la cual podrá ser actualizada periódicamente. La versión más reciente de dicha política estará disponible en: https://lucraplata.com/chile/privacy-policy

8.2 Al utilizar los servicios de LUCRA PLATA, el Usuario acepta recibir comunicaciones promocionales de manera directa. En cualquier momento, podrá darse de baja o cancelar su suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje recibido.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 Todos los derechos sobre el software, contenidos y materiales disponibles en el sitio web, la aplicación y el sistema están protegidos por la legislación y tratados internacionales de propiedad intelectual. Esto incluye, entre otros, derechos de autor, marcas registradas, patentes y diseños industriales, independientemente de su registro en Chile. LUCRA PLATA y sus socios retienen todos los derechos que no se hayan concedido explícitamente en estos Términos y Condiciones.

9.2 Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, transmitir, publicar, imprimir o utilizar con fines comerciales cualquier contenido perteneciente a la plataforma de LUCRA PLATA sin contar con una autorización previa y por escrito. El incumplimiento de esta disposición constituirá una infracción a los derechos de propiedad intelectual y podrá acarrear sanciones legales, incluidas acciones civiles, multas y procedimientos judiciales. La persona responsable deberá colaborar con las investigaciones pertinentes y asumir los costos que se deriven de su actuación.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y aplicación de estos Términos y Condiciones, tanto el Usuario como LUCRA PLATA acuerdan someterse a las leyes vigentes de la República de Chile. Asimismo, ambas partes aceptan de manera expresa la competencia de los tribunales chilenos para dirimir cualquier disputa o controversia que pudiera surgir en relación con este documento.

11. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Todas las notificaciones, avisos o comunicaciones entre el Usuario y LUCRA PLATA —incluyendo aquellas relacionadas con estos Términos y Condiciones, así como consultas, reclamaciones o sugerencias sobre el funcionamiento del sitio web— deberán enviarse a las direcciones de correo electrónico proporcionadas por cada parte. Se considerará que una comunicación ha sido recibida de manera válida el primer día hábil siguiente a su envío. La dirección oficial de contacto de LUCRA PLATA es: hola@lucraplata.com