Preguntas Frecuentes

Gestión de Cuenta

1. Acceso a los servicios de Lucra Plata?

Para utilizar nuestros servicios de préstamo, descargue la aplicación "Lucra Plata" desde Google Play ingresando su número telefónico para el registro o use este enlace para la descarga directa.

2. Modificación de información personal?

Si necesita actualizar su información personal, seleccione "Mi perfil" y luego "Incrementar crédito" para proceder con los cambios.

3. Compatibilidad con operadores de telefonía móvil?

Lucra Plata es compatible con todos los operadores de telefonía móvil actuales.

4. Bancos que trabajan con Lucra Plata?

Los fondos de Lucra Plata se pueden transferir a cualquier entidad bancaria que permita transferencias, incluyendo pero no limitado a BBVA, Santander, HSBC, Banorte, Citibanamex, BancoAzteca, Scotiabank, entre otros.

5. Modificación de RUN o RUT post préstamo?

Una vez se haya otorgado un préstamo, no es posible alterar el RUN o RUT utilizado en la solicitud inicial, debido a nuestro compromiso con la integridad de los datos. Asegúrese de revisar su información antes de confirmar la solicitud.

6. Eliminación de cuenta en Lucra Plata?

De acuerdo con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, la información recopilada es exclusivamente para la evaluación de su elegibilidad para préstamos y no se comercializa. Si decide terminar su uso de Lucra Plata, puede optar por desinstalar la aplicación.

Requisitos para Obtener un Préstamo

1. Condiciones para la solicitud de un préstamo en Lucra Plata?

Para solicitar un préstamo, simplemente necesita su número de teléfono, su Cédula de identidad y su RUN o RUT, además de contestar algunas preguntas básicas. Requeriremos permiso para acceder a ciertos datos de su móvil para evaluar su capacidad para recibir un préstamo.

2. Método de aprobación de préstamos de Lucra Plata?

Lucra Plata evalúa la información contenida en su teléfono, incluyendo detalles del dispositivo y mensajes de texto relacionados con movimientos financieros, para decidir sobre su solicitud de préstamo. Esta información se suma a su historial de pagos con Lucra Plata para formar su calificación crediticia, la cual influye en las opciones de préstamo disponibles para usted.

3. Razones para el rechazo de un préstamo?

Si su solicitud es rechazada, mantenga la calma. Puede ser necesario intentarlo varias veces antes de calificar para un préstamo. Se recomienda mantener la aplicación en su teléfono y realizar una nueva solicitud después del tiempo recomendado.

4. Mejorar las probabilidades de ser aprobado?

Lucra Plata toma en cuenta los datos de su teléfono y otras informaciones para decidir sobre los préstamos. Para mejorar sus posibilidades de obtener un préstamo, asegúrese de no desinstalar la aplicación, mantenga un historial crediticio positivo con otras entidades y proporcione datos exactos de su cuenta.

Proceso de Solicitud de Préstamos

1. Pasos para solicitar un préstamo?

Para aplicar a un préstamo, busque y descargue la aplicación "Lucra Plata" desde Google Play, siga las instrucciones que se le presentarán para proceder con la solicitud.

2. Monto del préstamo que se puede solicitar?

Los montos de préstamo que ofrecemos varían entre 300 y 2.000 soles. Si cumple con los pagos de manera puntual, podrá acceder a montos mayores en futuros préstamos.

3. Tiempo que toma el proceso de solicitud?

El proceso para solicitar un préstamo solo le tomará unos minutos.

4. Intereses que aplica Lucra Plata?

Nuestras tasas de interés se calculan en función de múltiples factores, como su historial de pagos con Lucra Plata y el costo crediticio para nosotros. La tasa de interés puede ser del 16% por un período de 120 días. Los solicitantes deben asumir cualquier cargo por servicio de transferencia de dinero móvil, como comisiones bancarias, al momento de reembolsar el préstamo. Puede haber cargos estándar por mensajes de texto y uso de datos por parte de su operador móvil.

5. Cómo completar la información de contactos familiares y de emergencia?

Los datos de sus familiares y contactos de emergencia son vitales para demostrar su confiabilidad y honestidad. Es posible que nos pongamos en contacto con ellos al tomar una decisión sobre su préstamo. Por favor, proporcione estos datos con atención y precisión.

Procedimiento de Amortización de Préstamos

1. Instrucciones para realizar el pago de su préstamo Lucra Plata?

Para efectuar el pago de su préstamo, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Lucra Plata en su dispositivo móvil.

2. Seleccione la opción "Mi préstamo".

3. Escoja el préstamo que desea pagar.

4. Oprima la opción "Pagar por adelantado".

5. Verifique que la información esté correcta y pulse "Pagar ahora".

6. Seleccione su método de pago preferido y confirme con "Pagar ahora".

7. Finalice el proceso de pago.

Los pagos pueden realizarse a través de transferencias bancarias o en tiendas de conveniencia físicas.

2. Consulta de su esquema de pagos?

Para consultar los detalles de su plan de pagos, acceda a "Mi perfil" y luego vaya a "Historial de préstamos" donde encontrará las fechas de vencimiento y los montos correspondientes.

3. No se refleja mi pago, ¿qué debo hacer?

Si transcurridas unas horas no recibe la confirmación por parte de Lucra Plata de que su pago ha sido procesado, por favor envíe el comprobante de la transacción y el número utilizado para el pago a nuestro servicio de "Atención al cliente".

4. Posibilidad de realizar pagos anticipados?

Se permite y alienta el pago adelantado del préstamo. Pagar puntualmente puede contribuir a mejorar las condiciones de su próximo préstamo.

5. Acciones en caso de pago excesivo del préstamo?

En caso de haber pagado de más en su préstamo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación. Contáctenos :hola@lucraplata.com.

6. Realizar pagos en nombre de terceros?

Está permitido efectuar pagos en nombre de otra persona si así lo desea.

Departamento de Cobranzas y Crédito

1. Consecuencias de un pago tardío en Lucra Plata?

Si realiza un pago de su préstamo después de la fecha límite, se le cobrará una penalización diaria del 2.5%. Se recomienda encarecidamente cumplir con la fecha de vencimiento para evitar cargos adicionales y para poder calificar para montos de préstamo superiores en el futuro. Los retrasos en los pagos pueden impactar negativamente su historial de crédito y su capacidad para obtener préstamos futuros. Además, informamos a las agencias de crédito sobre los atrasos en los pagos, lo que podría afectar su capacidad para obtener financiamiento de otros prestadores.

2. Posibilidad de posponer el pago del préstamo?

Lamentablemente, una vez que se ha concedido el préstamo, Lucra Plata no puede modificar las fechas de pago estipuladas. Si se encuentra en una situación donde no puede pagar la totalidad del monto debido, se le aconseja empezar a realizar abonos parciales cuanto antes.

Seguridad y Privacidad

1. Confidencialidad de sus datos en Lucra Plata?

Nos comprometemos a proteger su información personal mediante el uso de tecnologías de encriptación y seguridad de datos de última generación. Lucra Plata se compromete a no divulgar su información a terceros, salvo en situaciones comerciales específicas, como podría ser la notificación a agencias de crédito en caso de incumplimientos de pago.

2. Razón por la cual Lucra Plata requiere permisos en su teléfono?

Lucra Plata recopila datos de su teléfono, incluyendo detalles del dispositivo y mensajes SMS de transacciones financieras, para tomar decisiones informadas sobre los préstamos. Estos datos son esenciales para nuestro proceso de evaluación y nos permiten ofrecerle servicios financieros de manera eficaz y fluida.

3. Procedimiento para otorgar permisos a Lucra Plata?

Para dar permisos a la aplicación Lucra Plata en su dispositivo Android, diríjase a Configuración > Aplicaciones > Lucra Plata > Permisos y active los permisos que Lucra Plata requiere.

4. Información sobre los Términos de uso y Política de privacidad?

Le invitamos a consultar nuestros Términos de uso y Política de privacidad para obtener más información sobre las normativas que rigen nuestros servicios.