LUCRA PLATA
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Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad ("Política") se destaca por nuestra intención de guardar la confidencialidad de los datos de quienes usan nuestros servicios. El objetivo de este documento es explicar cómo Lucra Plata gestiona el procesamiento de data e información personal de los usuarios que utilizan la aplicación y/o sitio web (los cuales se refiere aquí en adelante como la "Plataforma").
Por favor, lea detenidamente esta política de privacidad. En ella se descripcióe cómo lucra plata o sus colaboradores ("nosotros", "nuestro") recolectan, guardan, salvaguardan y emplean su información personal. Al acceder a nuestra plataforma o al hacer uso de cualquier servicio ("servicios") disponibles a traversés de ella, usted accede su aprobaciñn a esta política de privacidad. Si no estar de acuerdo con la política de privacidad, se le impedirá el uso de los servicios.
Permisos que requerimos:
Número de Teléfono
Para la creación de perfiles, autenticación de identidades y la gestión eficiente de solicitudes de crédito, requerimos el número de teléfono de nuestros clientes. Con su autorización explícita, estos datos se almacenan y procesan de manera segura en nuestra red, específicamente en https://inference.lucraplata.com/deep, y se eliminan tras la verificación. Nunca compartiremos esta información con terceros. Si desea que eliminemos sus datos, contacte a nuestro servicio de atención al cliente y los eliminaremos en un plazo de 60 días hábiles.
SMS
Nuestras aplicaciones recolectan información desde su dispositivo móvil, como SMS financieros (de bancos y otras instituciones), contactos y números de teléfono, y los transfieren de forma segura a nuestros servidores en https://inference.lucraplata.com/deep. Esta información se utiliza para evaluar riesgos y prevenir fraudes. Nunca compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento. Solo recopilamos su información con su autorización. Estos mensajes nos permiten determinar su elegibilidad para nuestros servicios y mejorar nuestros modelos de crédito. Si desea que eliminemos su información, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente y la eliminaremos en un plazo de 60 días hábiles.
Registro de Llamadas
Acceso al Historial de Llamadas: Con su permiso, LUCRA PLATA revisará su historial de llamadas para confirmar la recepción de llamadas de números relacionados con nuestra aplicación. Este paso es fundamental para validar la información y aumentar la seguridad de su cuenta, evitando accesos no autorizados o fraudulentos. Una vez verificados, los registros de llamadas se cifran y almacenan de forma segura en https://inference.lucraplata.com/deep. Estos datos se eliminan inmediatamente después de la verificación y nunca se compartirán con terceros sin su consentimiento.
Información de Contacto
En LUCRA PLATA, respetamos su privacidad completamente. Solo recopilamos los datos de contacto que usted proporciona explícitamente a través de nuestra "Página de contacto". No accedemos a toda la información de su libreta de direcciones. Utilizamos los datos proporcionados para verificar la identidad del solicitante y realizar análisis para la prevención de fraudes. Además, cualquier información de contacto de emergencia que nos proporcione será almacenada de manera segura en nuestro servidor: https://inference.lucraplata.com/deep. Esta información se maneja con estricta confidencialidad y nunca se compartirá con terceros sin su consentimiento explícito.
Cámara
Utilizamos la cámara de su dispositivo para verificar la identidad del solicitante de un préstamo de manera segura. Este proceso incluye la captura de una foto y la comparación con documentos oficiales para confirmar su autenticidad. De esta manera, prevenimos el robo de identidad y garantizamos que su información personal esté protegida. La imagen capturada se almacena de manera segura y se utiliza exclusivamente para este propósito, nunca compartiéndose con terceros sin su consentimiento.
Ubicación Aproximada
Cuando crea una cuenta y solicita un préstamo a través de LUCRA PLATA en su dispositivo Android, le pedimos su consentimiento para monitorear y recopilar su ubicación aproximada en tiempo real. Esta información, cifrada para su protección, se almacena en nuestros servidores seguros en https://inference.lucraplata.com/deep. Usted tiene la opción de desactivar el seguimiento de ubicación en su dispositivo móvil en cualquier momento; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades de LUCRA PLATA. Utilizamos los datos de ubicación principalmente para mejorar la evaluación de riesgos y optimizar el proceso de verificación de identidad "Conozca a su cliente" (KYC). Le aseguramos que esta información se maneja con la más estricta confidencialidad y nunca será compartida con terceros sin su autorización.
Recopilación de Datos de Aplicaciones Instaladas
En LUCRA PLATA, la seguridad y confianza de nuestros usuarios son fundamentales. Para mejorar estas medidas, recopilamos datos sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android, incluyendo el nombre de la aplicación, el identificador del paquete, la fecha de instalación y la última actualización. Estos datos se cifran y se envían de manera segura a nuestros servidores en https://inference.lucraplata.com/deep. La finalidad de esta recopilación es evaluar los riesgos asociados al perfil del usuario y detectar posibles aplicaciones no autorizadas que podrían implicar intentos de fraude. Esta información se analiza cuidadosamente y se elimina de nuestros servidores una vez finalizada la verificación.
Información que Recopilamos
En LUCRA PLATA, recolectamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestra aplicación. Esto incluye su nombre, dirección, datos de contacto y cualquier otra información relevante para procesar su solicitud de préstamo. Utilizamos protocolos de cifrado y transmitimos esta información de manera segura a través de https://inference.lucraplata.com/deep, asegurándonos de que no se compartirá con terceros sin su consentimiento. Si desea eliminar sus datos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte y los eliminaremos en un plazo de 90 días hábiles.
Información del Dispositivo
En LUCRA PLATA, cuando un usuario se registra y solicita un préstamo, consideramos crucial recopilar datos técnicos del dispositivo, como la dirección MAC, IMEI, SAID, modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo Android. Estos datos se cifran meticulosamente antes de ser transmitidos a nuestros servidores seguros ubicados en https://inference.lucraplata.com/deep. Utilizamos esta información únicamente para garantizar la seguridad del uso de nuestra aplicación, prevenir fraudes y evaluar los riesgos crediticios de cada usuario. Nos comprometemos a no compartir esta información con terceros sin el consentimiento explícito del usuario.
Datos del Portapapeles
En LUCRA PLATA, para realizar una evaluación precisa del riesgo crediticio, recopilamos información específica relacionada con transacciones financieras almacenada temporalmente en el portapapeles de su dispositivo. Esta práctica se lleva a cabo solo con su consentimiento, y la información capturada se envía de manera cifrada a nuestros servidores seguros en https://inference.lucraplata.com/deep. Garantizamos que esta información se maneja con los más altos estándares de seguridad y se utiliza exclusivamente para fines de análisis de riesgo crediticio. No compartimos estos datos con terceros y aseguramos la protección de su privacidad en todo momento.
Información de Imágenes
Para verificar su identidad y evaluar su elegibilidad para un préstamo, requerimos que cargue una fotografía de su documento de identidad. Este proceso asegura que usted es efectivamente el solicitante y permite una evaluación precisa de su solicitud de crédito. Con su consentimiento explícito, ciframos y transmitimos estos datos de manera segura a nuestros servidores ubicados en https://inference.lucraplata.com/deep. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de su información, garantizando que nunca será compartida con terceros.
Información en Vídeo
Para una verificación más segura y precisa de su identidad, solicitamos que grabe y envíe un video donde se vea claramente su rostro y su documento de identidad. Este procedimiento nos permite confirmar la autenticidad del solicitante y la correspondencia con la documentación presentada. Con su consentimiento previo, este video se cifra y se envía de forma segura a nuestros servidores en https://inference.lucraplata.com/deep. Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad, asegurando que esta información no se compartirá con terceros y se utilizará únicamente para fines de verificación de identidad.
I. ACEPTACIÓN DEL USUARIO POR PARTE DEL USUARIO
Usted explícito consente que realicemos la recolección, el uso y la divulgación de su información personal de manera conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad al utilizar nuestra aplicación móvil ("Aplicación") o acceder a la página web de Lucra Plata ("Sitio web"). Esta política de privacidad se encuentra en los Términos & Condiciones de la plataforma, de los cuales es parte. A los efectos de la presente Política de Privacidad, los usuarios de los Servicios podrán ser considerados como clientes o consumidores, o como cualquier otra persona que utilice los Servicios o visite nuestra Plataforma, con independencia de que contrate formalmente alguno de los Servicios prestados a través de la misma ("usuario" o "usted"). Si no está de acuerdo con esta política o con alguno de sus componentes, no utilice ni acceda a nuestra Plataforma ni a ninguna de sus secciones.
Recopilación, uso, conservación, procesamiento, divulgación y transferencia de su información personal ("Datos") se lleva a cabo de la manera que se describe in esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones, cuando se acepta esta política. Esta Estrategia de Protección de Datos podría ser alterada cualquier momento senza aviso previo. Es su responsabilidad revisarla periódicamente para detectar posibles actualizaciones. Además, al aceptar la Política de Privacidad, declara y garantiza la exactitud y legitimidad de los datos que facilita, comprometiéndose a mantenerlos actualizados y a comunicar a Lucra Plata cualquier modificación de los mismos. Lucra Plata se compromete a mantener su privacidad.
Excepto el mencionado in esta Política de Privacidad, Lucra Plata sólo utiliza la información adquirida para ofrecerle los servicios requeridos y never se compartirá con terceros ni con proveedores de servicios externos.
II.PROPÓSITO Y RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Lucra Plata cumpla con la legislación en vigor en relación a la recolección, conservación, revelación, transferencia y manejo, el cual incluye el acceso, administración, transmisión o eliminación de los datos personales que obtenemos, además de todos los datos personales recolectados de nuestros usuarios (denominados como el/los "Usuario(s)" en adelante).
El único objetivo de la información recogida por Lucra Plata es determinar el perfil crediticio del usuario, evaluar la oferta de crédito más apropiada según los datos suministrados, procesar su solicitud de crédito, aprobar dicho crédito y cumplir con el contrato establecido con el usuario, mantener los pagos, recuperar créditos impagados y prevenir la fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Además, la información obtenida puede ser empleada para enviar comunicaciones comerciales electrónicas, facilitar la participación del usuario en diversas promociones o actividades de marketing y atender las peticiones y mensajes remitidos por el usuario.
Usted se hace responsable de la exactitud y la verdad de los datos personales que proporciona, asumiendo el compromiso de actualizarlos y notificar a Lucra Plata cualquier cambio. Además, usted asegura que si suministra datos personales pertenecientes a terceros, ha informado a dichas personas sobre esta circunstancia y ha obtenido su consentimiento válido cuando sea necesario, permitiendo así que Lucra Plata procese esos datos para los propósitos indicados en esta Política de Privacidad. En consecuencia, si entrega información personal de terceros, Lucra Plata presupone que cuenta con su autorización o con el fundamento jurídico adecuado para hacerlo, y que el tercero en cuestión ha sido informado del contenido de esta política. Se prohíbe el registro en nuestros sitios web y aplicaciones
A.Propósitos y fundamentos del tratamiento de sus datos personales
Según la legislación chilena, procesamos sus Datos con los siguientes objetivos:
1.Objetivos esenciales para la ejecución de un contrato en el que el interesado esté involucrado, o para llevar a cabo procedimientos a solicitud del interesado antes de celebrar un contrato con Lucra Plata:
i.Completar su proceso de Conozca a Su Cliente (KYC), que incluye, pero no se limita a, la verificación de identidad, la prevención de fraudes, la prevención de pérdida de activos y la financiación del terrorismo.
ii.Evaluar su situación crediticia (incluyendo la toma de decisiones automáticas), gestionar su solicitud de crédito, otorgar el adelanto y cumplir con los términos del acuerdo establecido con usted.
iii.Ejecutar la gestión de recuperación y el proceso de pago, que incluye, entre otras cosas, ponerse en contacto con usted (directamente desde nosotros, a través de un tercero autorizado, o a través de cualquier otro tercero que adquiera la deuda) en caso de insolvencia.
iv.Cumplir con sus solicitudes sobre los bienes y servicios que ha adquirido y validar cualquier transacción relacionada con estos.
2.Objetivos basados en el consentimiento otorgado al registrarse en uno de nuestros sitios web o aplicaciones.
i.Enviar comunicaciones comerciales a través de canales electrónicos.
ii.Supervisar su participación en diversos eventos promocionales (como sorteos, competiciones, cupones, etc.) organizados por Lucra Plata.
iii.Responder a las encuestas y solicitudes que nos envían.
3.Objetivos fundamentados en el cumplimiento de la legislación aplicable.
Así como verificar las transacciones de los clientes en relación con los servicios y productos que ofrecemos, prevenir el fraude y el lavado de dinero.
B.Divulgación de sus datos a entidades externas a Lucra Plata
Nos comprometemos a nunca ceder sus datos a terceros, a menos que sea requerido por ley, por una organización autorizada, o que tengamos una base legal válida para hacerlo. Sin embargo, queremos informarle que es posible que organizaciones que apoyan al Responsable del Tratamiento manejen sus datos personales en las siguientes situaciones:
(i)Los seres humanos pueden dar acceso a terceros que ofrecen servicios a Lucra Plata (como asesoría de tratamiento) y cuyas funciones requieren acceder a dicha información, como, sin obstante.
a.Service providers who verify and evaluate Lucra Plata's creditworthiness in order to learn about the financial situation and other credit-related information of loan applicants and support decision-making.
b.Organizations that provide fraud detection and prevention services or financial crime prevention, such as preventing online fraud and understanding the financial situation and other credit-related information of a borrower, so making decision-making easier.
c.Agencias de recobro de deudas y/o entidades o personas físicas o jurídicas que adquieran nuestras deudas. En caso de que usted no cumpla con la devolución del préstamo y sus intereses en el plazo establecido en el contrato con Lucra Plata, la gestión de la deuda puede ser asignada an agencias autorizadas por nosotros para su recuperación. En tal escenario, sus datos personales podrán ser transferidos con el único objetivo de administrar la relación de pago entre usted e Lucra Plata. Podría recibir llamadas y comunicaciones automatizadas, tales como SMS, correos electrónicos y otros métodos de contacto que hemos recopilado de manera legítima. Asimismo, podríamos contactar a terceros cuyos datos usted nos ha proporcionado, exclusivamente con el propósito de establecer comunicación con uste.
d.Organizations that provide services that offer solutions such as web hosting, network infrastructure, cloud computing, email, SMS messaging, marketing, website traffic analysis, and other related services.
(ii)Por razones de administración interna y para alcanzar los objetivos destacados en esta Política de Privacidad, podemos compartir sus datos personales con empresas del mismo grupo.
C.Transferencias internacionales de datos
Para alcanzar los objetivos establecidos en esta Política de Privacidad y para la gestión interna, podríamos compartir su información personal con entidades de nuestro grupo empresarial situadas fuera de Chile. Acuerdos de Protección de Datos han sido establecidos para ese tipo de transferencias de datos entre nuestras empresas.
D.Sus derechos respecto al tratamiento de sus datos
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene varios derechos y protecciones en relación con sus datos personales. Hemos implementado procedimientos, que se detallan a continuación, para garantizar la transparencia y claridad al ejercer sus derechos. Nuestro equipo está listo para atender sus solicitudes en cualquier momento que surjan.
Derecho de acceso:
Existe la posibilidad de pedir al Encargado del Tratamiento la confirmación de que se procesan datos personales que le conciernen y, si esto es el caso, obtener acceso a dichos datos.
Right of rectification:
If you believe that any of your personal data is inaccurate, you have the right to request that the Encargado del Tratamiento have it corrected.
Derecho de supresión:
Puede solicitar al Encargado del Tratamiento la eliminación de sus datos personales en ciertas situaciones. También podríamos mantener los datos anonimizados para análisis y desarrollo de productos, siempre que no sean identificables, y si existe una cuenta activa o una relación contractual en vigor, los datos no podrán ser eliminados y se mantendrán. Si solicita la eliminación de sus datos de la Plataforma, podríamos retenerlos para uso en defensa legal, arbitraje o procedimientos administrativos, así como para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.
Derecho de oposición:
Tiene derecho a contestar el tratamiento de sus datos personales por parte del Encargado del Tratamiento, casi solo si está justificado por factores legítimos imperantes o para la resolución de reclamaciones legales.Derecho de portabilidad: Posee la capacidad de obtener and transmitir an otro Encargado del Tratamiento los datos personales que hayan proporcionado en un formato estructurado, común para uso común y lectura mecánica.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, envíe una solicitud electrónica a privacidad@lucraplata.com. Esta solicitud debe contener, como mínimo, la siguiente información:
(a)Verificación de la identidad del usuario que realiza la solicitud o de su representante legal, junto con una copia del documento de identidad del usuario o cualquier otro documento que pruebe su identidad.
(b)La dirección de correo electrónico para notificaciones.
(c)Información sobre los datos personales que son objeto de la solicitud. En el caso de solicitudes de corrección, es necesario adjuntar documentos que respalden la incompletitud de los datos almacenados.
En el caso de solicitudes de eliminación, es necesario proporcionar una explicación y adjuntar documentos pertinentes. Siempre es necesario especificar qué derecho desea ejercer el solicitante y proporcionar cualquier información adicional que pueda ser requerida. En un plazo de ten días hábiles, la plataforma responderá a su solicitud mediante una respuesta escrita al correo electrónico que ha proporcionado.
E.Seguridad de los datos y medidas de protección
Toda la información se transmite protegida mediante encriptación SSL de 128 bits. Los Datos se envían y almacenan de forma segura (https) en el servidor: https://inference.lucraplata.com/deep. Nuestra plataforma se compromete a resguardar su información personal y a mantener su exactitud tal como usted la ha confirmado. Implementamos salvaguardas físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger su información personal de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, ciframos la información personal sensible cuando la transmitimos por Internet. También requerimos que nuestros proveedores de servicios implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger dicha información contra accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Nuestra plataforma adopta estrictas medidas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso y modificación de la información bajo nuestra custodia. Nos esforzamos por asegurar y preservar la seguridad de la información que usted proporciona, utilizando un sistema de encriptación basado en Secure Sockets Layer (SSL) para la transmisión de datos. Combinamos la seguridad a través de múltiples etapas dentro de nuestros productos con tecnología avanzada para asegurar que nuestros sistemas mantengan rigurosas medidas de seguridad. Nos esforzamos en proteger la información que poseemos de accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones, lo cual incluye:
a.Utilizamos cifrado para proteger la confidencialidad de sus datos mientras se están transmitiendo.
b.Con el propósito de brindar características de seguridad como la autenticación OTP para contribuir ala conservación de su cuenta;
c.Examinamos nuestras procedencias de recuperación, conservación y elaboración de información, abarcando medidas de seguridad física, con el fin de prevenir el acceso inautónomo a nuestros sistemas;
d.Solo empleados, contratistas y agentes que requieren acceso a la información personal son sujetos a restricciones contractuales de confidencialidad, and if no cumplimiento with estas obligaciones, podemos ser despedidos o sancionados;
e.Adhering to and cooperating with applicable laws and regulations;
f.Aplicamos esta Política de Privacidad in intervalos regulares y garantizamos que el procesamiento de su información se lleva a cabo de acuerdo con ella;
F.Periodo de retención de los datos
Los datos personales que obtenemos de usted se almacenarán por el tiempo que dure nuestra relación, pero se conservarán por un periodo específico basado en los siguientes factores: (i) la necesidad legal de retenerlos; (ii) la duración de nuestro vínculo y las interacciones con usted; (iii) cualquier solicitud suya o de la parte interesada para eliminar los datos cuando sea apropiado; y, si aplicada, (iv) un periodo de inactividad de su cuenta. Lucra Plata asegura que el tratamiento y la recopilación de datos personales se realiza:
1.De manera justa, legal y transparente;
2.De manera adecuada, pertinente y limitada a lo necesario;
3.Manteniendo la información actualizada;
4.Durante el tiempo estrictamente necesario.
Tal como lo establece la legislación de protección de datos, Lucra Plata se compromete a cumplir con los principios de privacidad desde el diseño y por defecto, además del principio de responsabilidad proactiva. Es importante que sepa que si decida eliminar su cuenta de Lucra Plata, los datos personales de los usuarios:
1.Debido al contrato contractual que el usuario tiene con Lucra Plata, aceptado tras la creación de la Cuenta, serán bloqueados durante los periodos establecidos por la ley si el usuario no tiene un contrato de préstamo activo.
2.Si usuario y Lucra Plata tienen un contrato de préstamo en vigueur, no se eliminarán. Una vez el contrato de préstamo establecido, Lucra Plata conservará y protegerá la información hasta que se terminen todas las responsabilidades vinculadas con el tratamiento de datos.
